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【新手必看】常见使用问题和帮助
发布时间:2016-01-14 15:40:34 更新时间:2016-01-14 15:48:52

Q:企业LOGO上传的尺寸

A:企业LOGO上传尺寸是80*80。

 

Q:软件是否提供了自主管理通讯服务器的服务?就是由我司自行管理相关服务器?

A:imo班聊提供私有部署版本,将产品架设在贵公司的服务器上,由贵公司自行管理。

 

Q:软件是否提供了通讯、聊天历史记录翻查功能,以查询一些以前的记录作相关用途

A:imo班聊的沟通记录是保存在本地的。可以在本地打开对话记录管理器,通过关键词搜索聊天记录的。

 

Q:聊天记录和公告如何转移?

A:找到保存个人信息的路径(这个在安装imo班聊是可选的,默认是在“我的文档”目录)下的"i'm office\PersonalData\User"目录下的用户帐号对应的目录(如admin@510086)把整个文件夹复制到新装imo班聊的个人信息路径对应的目录下即可。

 

Q64:发送文件最大多少?

A:imo班聊在线发送文件最大支持4G,离线文件最大支持20M,保存在服务器上14天

 

Q65:我删除离职员工账号时提示群主不能被删除

A:群创建者的账号是不能被删除的。您这边可以先重置下该账号的密码,登陆后解散创建的群或者转移群创建者就可以删除了。

 

Q:imo班聊不能打字

A:您这边先接收下这个文件。

   如果您的电脑是XP系统,直接运行这个文件就可以了。如果是win7系统,右击文件以管理员身份运行。

   如果还不能解决,建议您这边重装下IE

 

Q:提示对话记录保存未成功

A:在imo班聊界面-菜单-帮助-定位日志-返回上级找到imo班聊ffice文档-退出imo班聊-重命名imo班聊ffice文件夹imo班聊ffice1-再登陆imo班聊就能使用。

 

Q:不能记住账号密码

A:您点击-帮助-定位日志-返回上一级-删除“AppOption”文件后重新登录就可以了

 

Q:添加成员时确定按钮被挡住

A:您这边右键桌面-个性化-左下倒数第三“显示”-设置100%(默认),就可以了

 

Q:使用电子白板插入文件提示错误

A:您这边试下如下操作:

   右击桌面imo班聊属性-打开文件位置-找到PrinterTools-win7用户右键以管理员身份运行/XP双击运行安装。安装后重新插入文件即可

 

Q:客户端和管理后台显示组织结构不一样

A:您这边试下如下操作

帮助-定位日志文件-返回上级目录i'm office 文件夹-IMO班聊Data文件夹-该账号文件夹-删除Store.db文件

 

Q:客户端组织结构空白/联系人界面空白

A:帮助-定位日志文件-返回上级目录i'moffice 文件夹-IMO班聊Data文件夹-该账号文件夹-删除Store.db文件

 

Q:打开对话记录提示需要调试

A: 您这边试下如下操作

   在浏览器的工具选“internet选项”进入“高级”在“禁用脚本调试(internet explor)”和“禁用脚本调试”前勾上;或者:打开ie   选项--高级--重置

 

Q:删除成员后在组织架构里面还能看见

A:进入管理后台,在相同的分支(部门)下随便创建一个成员,保存后在前台右击刷新组织架构。然后再登陆管理后台删除这个账号,再在前台右击刷新。


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